Destek

Sorularınız ve sorunlarınız için bize e-posta ile ulaşabilirsiniz:

E-postalarınızı hafta içi 09:00–18:00 arasında yanıtlıyoruz. Yasal başvurular (KVKK Md.11) en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Acil bir sağlık durumunda bize yazmayın. Yaşamsal tehlike varsa derhal 112'yi arayın. Allis Health bir acil çağrı veya sürekli izleme hizmeti değildir.

Bize yazarken lütfen kullandığınız telefon modelini, uygulama sürümünü ve sorunun hangi ekranda oluştuğunu belirtin. Bu bilgiler sorunu hızlıca bulmamızı sağlar. Sağlık bilgilerinizi ve şifrenizi e-postaya yazmayın — destek ekibi bunlara ihtiyaç duymaz.

Sık sorulan sorular

Bir sağlık kuruluşuna nasıl bağlanırım?

Bağlantı, kliniğinizin size verdiği referans koduyla kurulur. Kodu kayıt sırasında ya da sonradan menüdeki Hastane Bağlantısı ekranından girebilirsiniz; kliniğiniz talebinizi onayladığında bağlantı tamamlanır. Adımların tamamı anasayfadaki anlatımda.

Referans kodum yok, ne yapmalıyım?

Kodu yalnızca Allis Health kullanan sağlık kuruluşları oluşturabilir. Bir kliniğe bağlı değilseniz ön kayıt için bize yazın; sizi uygun bir kuruluşla eşleştirmeye çalışalım.

Kodu girdim ama bağlantı kurulmadı

Kod girdiğinizde bir katılım talebi oluşur ve kuruluş yöneticisinin onayını bekler. Onaylanana kadar beslenme planı ve randevu bölümleri kapalı kalır. Talebiniz uzun süre beklemede kalırsa doğrudan kliniğinizle görüşün.

Ölçümlerim uygulamaya gelmiyor

Önce açık rıza adımını tamamladığınızdan emin olun; rıza olmadan cihaz senkronizasyonu hiç başlamaz. Ardından Android'de Health Connect, iPhone'da Apple Health izinlerinin verildiğini ve saatinizin kendi uygulamasıyla eşitlendiğini kontrol edin. Ölçümlerinizi her zaman elle de girebilirsiniz.

Şifremi unuttum

Giriş ekranındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanın; kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir. E-posta gelmezse gereksiz posta klasörünü kontrol edin.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Uygulamadaki Hesabım → Hesabımı sil adımından ya da doğrudan bu siteden başlatabilirsiniz. Neyin silindiği, neyin kaldığı ve süre için Hesap ve veri silme sayfasına bakın.

Verilerim kimlerle paylaşılıyor?

Yalnızca bağlı olduğunuz kuruluştaki yetkili sağlık personeli ve platform yöneticisi verilerinize erişebilir; her erişim kayıt altına alınır. Ayrıntı Gizlilik Politikası'nda.