Allis Health hesabınızı ve verilerinizi silme

Allis Health mobil uygulamasında oluşturduğunuz hesabın ve bu hesaba bağlı tüm sağlık verilerinin silinmesini talep edebilirsiniz. Talep etmek için uygulamayı açmanız veya yeniden yüklemeniz gerekmez.

Silme talebinizi buradan başlatın. Aşağıdaki düğme, hazır doldurulmuş bir e-posta açar; göndermeniz yeterlidir.

Silme talebi gönder

E-posta istemciniz açılmazsa talebinizi doğrudan destek@alisbt.com adresine, konu satırına [SİLME] yazarak iletebilirsiniz.

Silme geri alınamaz. Hesabınız ve sağlık verileriniz silindikten sonra geri getirilemez; ölçüm geçmişiniz, beslenme planlarınız ve klinik kayıtlarınız kalıcı olarak kaybolur. Yeniden kullanmak isterseniz baştan kaydolmanız gerekir.

Talebi uygulama içinden de başlatabilirsiniz

Uygulamada menü → Hesabım → Hesabımı sil adımını izleyin. Ekran silmenin kapsamını gösterir ve onayınızdan sonra aynı talebi oluşturur. Uygulamaya erişemiyorsanız (telefonunuzu değiştirdiyseniz, uygulamayı kaldırdıysanız ya da giriş yapamıyorsanız) yukarıdaki e-posta yolu her durumda çalışır.

Kimliğinizi nasıl doğruluyoruz

Talebi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz gerekir; kimlik doğrulaması bu şekilde yapılır. Başka bir adresten gelen taleplerde, hesabın gerçekten size ait olduğunu teyit etmek için sizinle iletişime geçeriz. Bu adım, bir başkasının sizin hesabınızı sildirmesini önlemek içindir.

Ne siliniyor

Talebiniz işlendiğinde aşağıdakiler kalıcı olarak silinir:

Giriş hesabınız — e-posta ve şifrenizle bir daha giriş yapılamaz.
Kimlik ve iletişim bilgileriniz — ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik numarası, telefon, e-posta, acil durum kişileri.
Tüm ölçümleriniz — nabız, tansiyon, kan şekeri, oksijen satürasyonu, vücut sıcaklığı, kilo, vücut kitle indeksi, vücut yağ oranı, kolesterol, adım ve kalori kayıtları.
Klinik kayıtlarınız — hastalıklar, ilaçlar, alerjiler, tıbbi öykü, ameliyatlar, aşılar, laboratuvar tetkikleri ve sonuçları, muayeneler, hekim önerileri, anksiyete tarama sonuçları.
Beslenme verileriniz — atanan planlar, öğünler ve tükettiğinizi bildirdiğiniz öğeler.
Randevularınız ve sorularınız — talepleriniz ve aldığınız yanıtlar.
Profil fotoğrafınız — dosya saklama alanından silinir.
Cihaz ve bildirim kayıtlarınız — push bildirim kimliği ve bildirim tercihleriniz.
Açık rıza kaydınız ve bağlı olduğunuz kuruluşla olan bağınız.

Ne saklanıyor ve neden

Mevzuat ve güvenlik gereği yalnızca aşağıdakiler kalır:

Denetim kayıtları — 730 gün (2 yıl). Verilerinize kimin ne zaman eriştiğinin izi tutulur. Bu kayıt silinemez: erişim izleri silinirse bir veri güvenliği ihlalinin sonradan araştırılması imkânsız hâle gelir. Kayıtta IP adresiniz ham hâlde bulunmaz, geri döndürülemez biçimde özetlenmiştir.
Yedekler — en fazla 14 gün. Sistem yedekleri dönüşümlü olarak saklanır ve süresi dolan yedek imha edilir. Silme işleminden sonra en fazla 14 gün boyunca yedeklerde kayıt bulunabilir; bu yedekler yalnızca olağanüstü durum kurtarması için kullanılır.

Ne kadar sürüyor

Talebiniz, KVKK Md.13 uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size yazılı olarak bildirilir. Uygulamada verilerinizi görmeye devam ediyorsanız talebiniz henüz işlenmemiş olabilir; bu süre içinde talebinizden vazgeçmek isterseniz aynı adrese yazın.

Kuruluştan ayrılmak silme değildir. Bağlı olduğunuz sağlık kuruluşuyla bağınızın kaldırılmasını isterseniz verileriniz silinmez; yalnızca o kuruluşun erişimi kapanır ve hesabınızı kullanmaya devam edersiniz. Bunun için kliniğinizle görüşün ya da bize [DESTEK] konusuyla yazın.

Sorunuz mu var?

Silme öncesinde verilerinizin bir kopyasını istiyorsanız veya süreçle ilgili sorunuz varsa destek sayfamıza bakın ya da destek@alisbt.com adresine yazın. Verilerinizin nasıl işlendiğini Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı anlattık.